Har din udlejer ret?
Få svar på dine spørgsmål om din lejekontrakt, dit depositum og dine rettigheder 24/7 med vores juridiske chat. Opret din konto helt gratis.
Har du brug for hjælp?
Vi sidder klar til at hjælpe dig med spørgsmål om din lejekontrakt, depositum eller dine rettigheder som lejer.
Mandag – fredag: 09:00 – 17:00
Lørdag – søndag: Lukket
kontakt@rentbuddy.dk
Indtast dit navn, e-mail og en besked til os – så svarer vi indenfor 24 timer.
Du kan godt blive medlem, efter du er flyttet ind, men vi anbefaler, at du opretter din profil allerede ved nøgleoverdragelsen eller indflytningssynet og senest 14 dage efter lejeforholdets begyndelse.
Inden for de første 14 dage skal du som udgangspunkt gøre din udlejer opmærksom på synlige fejl og mangler. Jo tidligere du uploader din lejekontrakt, indflytningsrapport, billeder og videoer til RentBuddy, desto stærkere står din dokumentation for boligens stand, da du overtog den.
Du kan stadig blive medlem senere, men dokumentation, der først bliver indsamlet efter de første 14 dage, kan være lettere for udlejeren at stille spørgsmål ved. Husk også, at upload til RentBuddy ikke erstatter, at fejl og mangler bliver meddelt til udlejeren.
Når du opretter din bolig hos RentBuddy, skal du uploade din lejekontrakt, indflytningsrapport og så mange detaljerede indflytningsbilleder som muligt.
Tag både oversigtsbilleder og nærbilleder af alle rum, vægge, lofter, gulve, døre, vinduer, hårde hvidevarer og eksisterende ridser, mærker eller skader. Hellere et billede for meget end et for lidt. Jo mere grundig dokumentationen er, desto stærkere står du, hvis der senere opstår uenighed om boligens stand ved indflytningen.
Du kan også vælge et primært boligbillede til din egen oversigt. Husk at overstrege CPR-nummer og andre følsomme oplysninger i dokumenterne, inden du uploader dem.
Ja. Som medlem får du adgang til vores juridiske chat, som er bygget på hele lejeloven og kvalitetssikret af vores advokat og medejer, Frederik Oldenburg, der har møderet for landsret.
Chatten er tilgængelig døgnet rundt, så du hurtigt kan få vejledning om din lejekontrakt, dine rettigheder eller problemer med din udlejer. Har du brug for personlig hjælp, eller kræver dit spørgsmål en konkret vurdering, kan du altid skrive direkte til RentBuddy-teamet. Så hjælper vi dig videre.
Når du skal flytte ud, logger du blot ind i RentBuddys webapp og starter fraflytningen på din bolig. Her bliver du guidet gennem de næste trin.
Hvis fraflytningen forløber uden problemer, kan du afslutte boligen på din profil og oprette din nye bolig, så den også er beskyttet fra starten.
Opstår der konflikt om dit depositum, opretter du et depositumkrav. Så sætter vi vores system i gang, gennemgår den dokumentation, du har samlet, og tager sagen op med udlejeren på dine vegne. Vi varetager dialogen og står på din side gennem forløbet, mens du kan følge status direkte i webappen.
Ja. Hvis du allerede er flyttet ud og har brug for hjælp til dit depositum, kan du vælge vores Flyttet ud-pakke. Den koster 350 kr. i opstartsgebyr og derefter 49 kr. om måneden.
Opstartsgebyret skyldes, at vi straks gennemgår din dokumentation, åbner dialogen med udlejeren og tager sagen op på dine vegne. Hvis sagen ikke bliver løst, kan vi indbringe den for det relevante klagenævn, hvor der også er sagsomkostninger forbundet med behandlingen.
Flyttet ud-pakken inkluderer samtidig alt fra vores Plus-medlemskab. Det betyder, at du kan oprette og sikre dit nye lejemål fra starten, mens vi fører sagen om dit gamle.
Vi anbefaler dog altid, at du bliver medlem allerede ved indflytningen. Jo tidligere din dokumentation bliver samlet, desto stærkere står du, hvis der senere opstår uenighed.
Ja. Kontraktscanneren er inkluderet i RentBuddys gratis abonnement. Du skal blot oprette en bruger og logge ind for at få adgang til den.
Herefter kan du uploade din lejekontrakt og få et hurtigt overblik over indholdet, en samlet vurdering og de punkter, du bør være særligt opmærksom på. På den måde kan du få bedre styr på kontrakten, inden du skriver under.
Ja. Du kan opsige dit medlemskab, når du ønsker det, og du beholder adgangen indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for.
Når medlemskabet udløber, sletter vi din sag og den dokumentation, du har uploadet. Det betyder, at vi ikke længere kan hjælpe dig med sagen eller bruge den tidligere dokumentation, hvis der senere opstår problemer med udlejeren.
Du kan godt oprette et medlemskab igen, men det vil være et nyt forløb uden den dokumentation, der tidligere blev slettet. Derfor anbefaler vi et sammenhængende medlemskab fra indflytning, så din dokumentation er bevaret, og du står stærkest den dag, du skal flytte ud.
Nej. Din udlejer har ikke adgang til din RentBuddy-profil, dine dokumenter, billeder eller øvrige oplysninger. Det er kun RentBuddy, der har adgang til materialet.
Hvis der senere opstår en sag mod din udlejer, kan relevante dele af dokumentationen blive brugt i dialogen med udlejeren eller som bevismateriale over for det relevante klagenævn. Din udlejer får altså ikke fri adgang til din profil, men kan blive præsenteret for det materiale, der er nødvendigt for at føre din sag.
Din sag bliver behandlet af RentBuddy-teamet, som står for den løbende sagsbehandling, gennemgang af dokumentation og dialog med udlejeren.
Den juridiske del bliver varetaget og kvalitetssikret af vores medejer Frederik Oldenburg, der er advokat med møderet for landsret. På den måde får du både et team, der følger din sag tæt, og juridisk ekspertise, når sagen kræver det.